XMで口座開設!ログインできないなどの「エラー」について情報まとめ

海外FX業者として人気の高い「XM」ですが、口座開設後にログインができない・口座の有効化ができないといった「エラー」が稀に起こるといわれています。

実際に私はXMを利用していてこういった問題に当たったことはありませんが、ほかのトレーダーの間では上記のようなエラートラブルが起きたという事例が報告されています。

自分の大事な資金を入れるFX口座ですから、とにかくログインエラーなどのトラブルは避けたい!

ということで、今回は「XM口座開設後のエラー」に関する問題をご紹介しながら、その原因や解決策をご覧いただこうと思います。

ぜひ、同じようなエラーが出てしまったという方は参考にしていってください。

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XMの口座開設後に起こるエラーとは?

 

XMで口座開設をする

それではさっそくXMで口座開設をおこなったあとに起こるエラー事例をいくつか見ていきましょう。

実際に報告されている内容ですので、あなたのトラブルにも当てはまる事例があるかもしれませんのでチェックをしてください。

<XM口座開設におけるエラートラブル>

  • XMにログインができない
  • 口座の有効化がされない
  • MT4・MT5に繋がらない

主に報告されているエラー内容としてはこの3つが上位とされていますので、ひとつずつ原因と解決策を見ていきましょう。

XMにログインができない

XMにログインができないというエラーは定期的に報告されている事例ですが、このケースではその大半がアドレスを間違えているというのが原因です。

XMは世界中で利用されているFX業者なので、いくつかのアドレスが存在します。

そのため、日本居住者が海外のXMアドレスでログインをしようとしても繋がらず、エラーとなってしまうわけですね。

一例としては「https://www.xm.com」といったアドレスが海外用のアドレスとして出回っていますが、正しくは

 「XM公式ホームページ」からアクセス可能ですのでこちらをクリックしてください。

ほかXMにログインができない場合「口座凍結」

アドレス間違え以外でXMにログインができない場合を考えると、口座が凍結されている可能性があります。

XMでは残高がゼロの状態で90日以上経過すると口座が自動的に凍結されてしまいます。

また、残高がゼロでなくても最後の取引から90日以上経過すると休眠口座状態となり、その時点でアカウントに付与されているボーナスやXMPなどが消失してしまいますので注意が必要です。

この口座凍結・休眠口座扱い状態になると、正常にログインができなくなる可能性がありますので、一度自分の残高・取引日数などを振り返ってみることをおすすめします。

口座の有効化がされない

XMの口座開設後のエラーとしては「口座の有効化がされない」といった事例も報告されています。

この問題の原因は、おそらく最初に登録した個人情報と提出した本人確認書類の「名前・住所などが一致しない」といったケースが考えられます。

特に間違いとして多いのは、上記画面の赤線部分・住所記入欄でのミスです。

英語で入力する必要があり、さらに住所表記が日本とは異なるため相手側が確認作業に手間取る、もしくは認識しないといったエラーが起こる可能性が考えられるということになります。

例・新宿区北新宿3-4-5○○マンション102の場合

(正)102,3-4-5 Kitashinjuku,Shinjuku-Ku

(誤)Shinjuku-ku,Kitashinjuku,3-4-5-102 など

対処法としてはXMのサポートセンターに連絡をして、自分の登録情報に不備がないかを確認するのがもっともスムーズです。

なお、もしも登録情報と提出書類が合致しているにも関わらず口座の有効化がされない場合は、「過去に不正取引の経歴がある」「過去に同じ住所で口座登録を行っている」といったケースが考えられます。

MT4・MT5に繋がらない

XMでは口座開設後に取引プラットフォームとしてMT4およびMT5をダウンロードする必要があります。

このMT4・MT5にログインできないというエラーも報告されていますので、その原因と解決策を見ていきましょう。

<MT4・MT5にログインできない原因>

  • MT4にMT5IDでログインしようとしている(逆もあり)
  • ログインIDとパスワードを間違えている

主にこの2つが原因として考えられますので、まずはこの2つの入力情報に間違えがないかを確かめてください。

一番はやはりMT4とMT5を勘違いしているケースですね。

単純なミスですが、意外と盲点なのでしっかりとチェックしましょう。

まとめ:XMの口座開設後のエラートラブルについて

XMで口座開設をする

XMで口座開設をしてから考えられるエラートラブルについて、その事例と解決策をご紹介してきました。

ほとんどのケースは自分の確認不足やミスといったことが原因となっていますので、もう一度ちゃんとログイン情報などをチェックしてみてください。

なお、どうしてもエラーが解決されないという場合は、サポートセンターまで連絡をするのがベストです。

XMサポートへアクセス(←XMでなにか困ったことがあればこちらをクリック)

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