XMの口座開設で疑問・不安があるならサポートデスクを使おう!

海外FX業者を選ぶ際に重要なポイントと言えば、やっぱり日本語でのサポートが充実しているかどうかだと思います。

大事なお金を預けるわけですから、何かトラブルがあったときにも日本語で対応してくれるサイトを選ぶというのは当然のことですが、そうした部分でもXMはほかの海外業者よりも一歩抜きん出た存在だと言えるでしょう。

今回は口座開設から実際に利用することになった際まで、いろいろなときに使えるXMのサポート体制についてご紹介をしていきます。

こちらをご覧いただければXMに対しての信用度や安心感といったものが高まるはずですので、ぜひ最後までご覧になっていってください。

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XMは日本語サポートが充実で口座開設も安心

XMで口座開設をする

XMは海外のFX業者ですが、日本人ユーザーにも安心して利用してもらえるように日本語に対応したサポートデスクを用意しています。

口座開設時はもちろんのこと、実際にXMを利用してFX取引をおこないはじめたあとも非常に便利なサービスですので、ぜひその内容を確認しておきましょう。

<XMのサポートデスクの特徴>

  • 日本語対応可能
  • 平日はオンラインチャットで疑問・悩みを解消
  • メールでの質問は翌日に返信

このようにオンラインチャットとメールに対応したXMのサポートデスクは、どんな些細な疑問でも解決してくれるのでとてもありがたい存在です。

ちなみにXMのサポートデスクにはこちらの「XMサポート」からアクセスができますので、何かありましたらお使いください。

それでは次にXMの口座開設や実際の利用の際に質問・疑問がある場合のサポートの使い方を見ていきたいと思います。

まずはXMのよくある質問をチェック

XMには便利なサポートデスクが用意されていますが、疑問を感じた場合はまず公式ページに掲載されている「よくあるご質問」という部分を参照するようにしましょう。

いきなりサポートデスクを利用するのもいいですが、正直大半の疑問はこちらのよくある質問内に答えが載っていますので、最初に確認することをおすすめします。

(ただ、たとえば出金が遅れている、入金が反映されないといったお金に関するトラブルや、口座が凍結しているなどの重要性・緊急性の高いものであればすぐにサポートに連絡をしてみてもいいかと思います。)

そして、こちらのよくある質問の欄にも自分の疑問や悩みが載っていなかった場合にサポートデスクを使うというのがスマートな方法です。

次にXMでのサポート内容や対応してくれる時間帯などについて詳しく見ていきましょう。

オンラインチャットでのサポート内容・時間

XMのオンラインチャットサポートは上画面のように「XM公式ホームページ」からすぐにアクセスが可能です。

左側の矢印だとサポートデスクの概要に移動しますが、右側の矢印であればオンラインチャットサポートに直接アクセスができるようになります。

ちなみに右側の赤線部分をクリックすると以下の画面が表示されますが、

「入室する」ボタンをクリックして、自分の情報を送信すると相手側が応答をしてくれるというシステムです。

ただし、サポートデスクが混雑をしているときは若干待ち時間が発生しますので、その点はご了承ください。

なお、オンラインチャットを利用する際には口座開設済みの方と口座開設前の方とで入力情報が異なります。

<口座開設済みの方>

  • 既存か新規か→既存を選択
  • MT4/MT5 ID (リアル口座)→口座番号を入力
  • Eメール→登録したアドレスを入力
  • 言語→日本語を選択
  • チャットを開始する→上記を入力したらクリック

<口座開設前の方>

  • 既存か新規か→新規を選択
  • 名→(例)taro
  • 姓→(例)yamada
  • Eメール→携帯アドレス以外のメールアドレス
  • 言語→日本語を選択
  • チャットを開始する→上記を入力したらクリック

以上がオンラインチャットを利用するまでの流れです。

ちなみに、オンラインチャットが可能な時間帯は以下の通りとなっていますのでご確認ください。

<XMオンラインチャットサポート内容と時間・アドレス>

  • 営業時間: 週5日24時間
  • ‎日本語ライブチャット
  • support@xmtrading.com

基本的には平日であれば24時間対応していますので安心ですね。

メールでのサポートは最短翌日に返信

なお、メールでのサポートに関しては最短翌日、長くても3営業日以内に返信されることになっています。

時間に余裕がある疑問や質問などの際にはこちらを利用してみてもいいでしょう。

まとめ:XMは日本語サポートが充実で安心して口座開設が可能

XMで口座開設をする

XMの日本語サポートデスクについてご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか。

海外のFX業者としては非常に優れたサポート体制が整っていることが分かってもらえたかと思います。

実際にオンラインチャットサポートはとても便利ですし、何かあった場合にもすぐに対応してくれるので既存ユーザーとしても助かっています。

ぜひ、こうしたサポートが万全であるXMを利用して、安心感のあるFX取引を楽しんでみてください。

 

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